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税控盘常见问题专业解答

浏览次数次 更新时间:2011-11-07

1、什么是税控盘?
    在公路、内河货物运输业统一发票开票软件的配合下实现发票税控功能的电子装置,能满足税务机关对发票的管理要求,保证发票税控数据的正确生成、可靠存储、防止篡改。

2、税控盘有哪些功能?
    税控盘实现功能包括:保存纳税户登记信息和监控管理信息、存储发票代码和发票号码、开具发票并生成税控码、存储发票明细和发票使用信息、生成报送数据及汇总签名、开票端与税务端传递数据。

3、什么是传输盘?
    在公路、内河货物运输业统发票开票软件(1.1.13)、税控发票开票系统(1.0)的配合下,在发票税控盘与管理软件之间完成数据安全传输的电子装置。
    传输盘实现功能包括:传输数据、数据报送、返写监控数据并校准时钟等。

4、税控盘容量有多大?税控盘能保存多少发票信息?(硬件的性能方面介绍)
    税控盘容量不少于128 MB,当税控盘保存的发票明细超过3个月,且存储容量不足时,税控盘能自动滚存已报税的发票明细数据;当税控盘保存的发票明细不足3个月,且存储容量不足时,税控盘停止工作,此时必须到税务端处理。
     税控盘能保存的发票信息数量与税控盘的容量和支持的发票类型个数有关系,一般情况下一个发票类型可以存储近10万张发票明细。

5、如何选购税控盘和传输盘?
    税局代开用户和自开票用户只购买税控盘就可以了,传输盘可以不使用;中介代开用户必须同时购买税控盘和传输盘。

6、税控盘和传输盘的质保期有多长时间?售后服务是如何规定的?
    税控盘和传输盘本身含有实时时钟和电池,有三年的免费质保期,从销售之日起,三年内非人为原因导致税控盘损坏或出现异常可以免费更换。

7、新购税控盘、传输盘要进行哪些操作才能正常开票?
    纳税人需带新购的税控盘传输盘去税局做初始化操作,初始化成功后用税控盘领购发票即可正常开票。

8、使用税控盘开具公路内河货物运输发票时遇到问题如何寻求帮助?
    1)购买、发货、核实信息:027-87920409
    2)硬件技术类咨询:027-87920389 
    3)操作类咨询(软件下载、安装、升级、打印设置等):企业4006112366、税局4008112366

9、纳税人如何获取配合税控盘使用的公路、内河货运运输业统一发票开票软件?软件的版本分别是什么?        1)登录www.bwhj.cn网站,在首页中选择“软件下载”标签或者“近期热点”中的“软件下载”进入软件下载界面
    2)公路内河:公路、内河货物运输业统一发票开票软件1.1.11和货运发票自开票软件13_LS1号补丁
    机动车:控发票开票系统1.0及1号、2号、机动车开票软件(税控)号LS1号补丁

10、公路、内河货运运输业统一发票开票软件安装好之后就可以直接开票吗?需要做哪些操作之后才能开票?
    第一次使用开票软件,首先以管理员(默认管理员用户ID为:12345,口令为空)身份登录,建立开票员。在菜单栏“系统管理”的下拉菜单“用户管理”增加开票员,点击“开票员”,再点击“增加”,进入增加用户管理界面,输入用户ID,用户名以及密码,点击“保存”按钮,增加开票员成功。

11、税控盘口令是多少?如出现PIN锁定如何处理?
    初始口令为88888888、税控盘、传输盘如果连续五次口令认证失败,税控器具将自动被锁定。此时税控盘器具会提示PIN锁定无法继续使,纳税人需要拿着税控器具去税局进行口令解锁操作,解锁成功后口令恢复为默认的“88888888”。

12、开具发票时提示超过开票终止日期,如何处理?
    需要确认监控数据是否更新:在发票查询-监控数据查询中查看开票终止日期。
    情况1:监控数据是最新的,且未超过开票终止日期,该问题为软件版本低导致,查看软件版本,帮助-关于中查看,根据现有版本进行软件升级即可。
    情况2:监控数据不是最新的,且已超过开票终止日期,需要到税局申报数据,返写监控管理数据。
    注意:若软件为最新版本,监控数据也为最新数据,若当时开票日期显示为2041年,则需要带税控盘去税局校准时钟。

13、开具了发票后如何抄报?当月没有开具发票也需要去税局抄报吗?
    税控盘抄报:在软件中打印税局要求的相关资料带税控盘去抄报即可。
    传输盘抄报:在软件中点信息交互管理下的汇总与变更,点报送数据,成功后带传输盘和相关资料去税局抄报数据,之后一定要操作反写监控管理数据。
    当月没有开具发票也是需要去税局做0申报,因为税局接收用户零数据之后需要更新监控数据,如开票终止日期等信息,这样才不会影响用户下个月开票。

14、税控盘丢失或损坏后应该如何处理?
    纳税人需带未抄报的纸质发票或从开票软件中导出的电子发票信息去税局,将未抄报的发票做存根联补录,空白发票做手工退票,然后税控盘做丢失被盗损毁操作。

15、开票电脑损坏后,开票数据是否会丢失?是否影响报税?如何进行数据备份和数据恢复?
    情况1:如果电脑坏了,没有备份数据,只能通过将税控盘里3-5个月的数据恢复到软件中的方法来恢复数据了,操作方法:将税控盘连接到电脑上,进入软件后,点信息交互管理下的恢复明细数据,设置条件,保留开票起始日期和终止日期,其他项都清空,点恢复即可。这样操作就可以将税控盘中保存的开票信息恢复到软件数据库中。电脑损坏后,只要税控盘里有数据,不会影响报税。
    情况2:重装电脑系统之前可以通过备份数据库文件的方法来备份数据,操作方法是:确认软件版本,软件关闭的状态,找到软件图标,右击,属性,查找目标,找到database数据库文件备份好。重装好相同版本的软件后,同样的方法将之前备份好的数据库文件替换到新软件中。

16、开票软件中的数据丢失且无法恢复的情况下要如何处理?
    开票软件中的数据丢失且无法恢复的时候,如果税控盘之前正常使用,可以通过税控盘来恢复一些开票信息到软件数据库中。
    操作方法:将税控盘连接到电脑上,进入软件后,点信息交互管理下的恢复明细数据,设置条件,保留开票起始日期和终止日期,其他项都清空,点恢复即可。这样操作就可以将税控盘中保存的开票信息恢复到软件数据库中。这个操作只是将税控盘中的开票信息恢复到软件数据库中了,常用信息信息管理中的收发货人信息只能重新添加了。
    如果软件中的数据丢失且无法恢复,税控盘也出问题,换新盘后之前的开票信息无法恢复。

17、税控盘损坏后,盘中发票如何抄报?之前开具的发票还能作废或者开具负数发票吗?
    税控盘损坏后,盘中的发票可以通过存根联补录的方式抄报。
    税控盘损坏后,之前开具的发票不可以作废了,可以通过手工开负数。操作方法为:在监控数据中查看一下开负数发票时检查原发票是否存在,是检查还是不检查。如果是检查不能手工开负数,需要去税局变更为不检查才可以手工开具;如果是不检查,可以在开负数发票的界面,点负数发票开具,不要在最上面输入原始发票代码号码,直接录入票面信息,在左下角录入原始发票代码号码,点打印即可。

18、不再使用税控盘,应该如何处理? 
    纳税人需带税控盘去税局,将盘中已开具的发票信息进行抄报,未开具的发票根据税局的业务规定进行退票或者发票注销,再注销税控盘、注销用户即可。注销后的税控盘可以重新启用。


19、时钟问题(09FF14/09FF32/09FF32/09FF00/09FF3C)
    先去税局校正时钟,如校正失败请直接联系客服。

20、税控盘电池低于警戒线、命令执行超时、09D106、09E103、明细丢失
    遇到此类问题请直接电话联系客服。

 

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